Anfragen richtig zuweisen – automatisch zur richtigen Person
Mit der intelligenten Triagierung behältst du jederzeit den Überblick. Anfragen werden in Sekunden erfasst, automatisch an die zuständige Person oder das passende Team weitergeleitet und vollständig dokumentiert – ohne manuelles Sortieren, ohne E-Mail Chaos und ohne dass etwas verloren geht.
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Anfragen landen verstreut in verschiedenen Kanälen2
Manuelles Sortieren, Weiterleiten, Nachfassen kostet Zeit3
Informationen gehen verloren oder sind unvollständig4
Niemand hat den Überblick über den aktuellen Status5
Wertvolle Daten für strategische Entscheidungen bleiben ungenutztManuelle vs. Intelligente Triagierung
Eine Kundenanfrage bearbeiten dauert 10-15 Minuten. Doch bis sie überhaupt bearbeitet werden kann, vergehen oft Stunden oder Tage. Der Grund: Administrative Schritte vor und nach der eigentlichen Bearbeitung.
| Vorher | Nachher | |
|---|---|---|
| Manuelle Schritte | 6 Schritte | 1 Schritt |
| Reaktionszeit | Stunden bis Tage | Sofort |
| Zeitersparnis | - | Bis zu 70% |
| Fehlerquote | Hoch | Minimal |
Anfragen werden zentral erfasst – alle Informationen strukturiert an einem Ort
Jede Anfrage landet automatisch bei der richtigen Ansprechperson oder Team – zugewiesen nach Standort und Thema.
Alle Anfragen werden strukturiert erfasst – so gewinnst du wertvolle Erkenntnisse für strategische Entscheidungen.
Jederzeit sehen, wo jede Anfrage steht – von Eingang bis Abschluss nachvollziehbar.
Alle Schritte protokolliert – von der ersten Anfrage bis zum finalen Abschluss.
Bis zu 70% weniger Aufwand durch Automatisierung – keine manuelle Zuweisung mehr.
Wo steht welche Anfrage? Wer bearbeitet was und in welchem Status?
Durch die automatische Zuweisung und Dokumentation entfällt manueller Aufwand. Das schafft Transparenz, spart Zeit und vereinfacht die Abstimmung im Team.
Ob Kunde oder Lieferant, ob einfache Anfrage oder komplexer Verkaufsprozess – das System passt sich flexibel an deine Prozesse an. Zentrale Stammdaten wie Kontakte, Standorte und Themen werden gemeinsam gepflegt und genutzt.
Die Triagierung ist nahtlos in deine bestehenden Systeme integriert. Anfragen fliessen automatisch in die Bearbeitung, Termine werden synchronisiert, Offerten nachverfolgt – für maximale Zeitersparnis und lückenlose Dokumentation.
Das Webportal – strukturiert, benutzerfreundlich und transparent.
Wünschst Du eine Live-Demonstration oder hast Du Fragen? Lass uns gerne gleich einen Termin finden.
Folgende Branchen verwenden die Prozessanwendung «Triagierung von Anfragen» bereits erfolgreich:
Alle Prozessanwendungen sind nach PiDi Artify® zertifiziert und sind damit flexibel an die Bedürfnisse Deines Unternehmens anpassbar.
So funktioniert's
Im Zeitalter der digitalen Transformation haben klassische Umsetzungsprozesse und Projektmethoden nichts mehr verloren. Wir arbeiten mit unseren Kunden agil und von Begin an hoch transparent bei allen Schritten hin zu einem digitalen ECO-System was zum Unternehmen passt! Die kontinuierliche Auslieferung von Teilergebnissen nach kurzen Intervallen, das gemeinsame Review und erarbeiten der Anforderungen mit dem Kunden sichert schnelle Erfolge und garantiert Effektivität.
Gemeinsam finden wir in deinem Unternehmen die möglichen Chancen zur Prozess-Digitalisierung.
Wir übernehmen die passenden Marktplatz Prozesse und individualisieren diese an deine Anforderungen.
Wir integrieren die Prozesse im Unternehmen. Danach wird getestet und laufend optimiert.
Du profitierst unmittelbar von dem digitalisierten Prozess. Falls du möchtest kannst du zudem noch Marktplatz Promoter werden.
